Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 2 de junio de 2026
Ámbito de envío
Zyvram realiza envíos a España y a determinados países de la Unión Europea.
La disponibilidad de envío puede variar según el destino y será indicada durante el proceso de compra.
Coste de envío
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda incluyen envío gratuito.
No se aplicarán cargos adicionales de envío durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Tiempo de procesamiento
Una vez realizado el pedido, este será procesado y preparado para su envío en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, este plazo podrá verse ampliado.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
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España: entre 5 y 12 días laborables.
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Resto de la Unión Europea: entre 7 y 15 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Zyvram, como retrasos logísticos, aduaneros, meteorológicos o de transporte.
Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido disponga de información de seguimiento, esta será facilitada al cliente mediante correo electrónico o a través de los canales disponibles.
El tiempo de actualización del seguimiento puede variar según la empresa logística encargada del transporte.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos por motivos ajenos a nuestro control.
En caso de demora, recomendamos esperar unos días adicionales antes de contactar con nosotros, ya que muchos envíos terminan entregándose correctamente tras una actualización del operador logístico.
Pedidos perdidos
Si un pedido se considera perdido por parte de la empresa de transporte o no llega dentro de un plazo razonable, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en:
Una vez investigada la incidencia, podremos ofrecer:
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Un nuevo envío sin coste adicional.
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Un reembolso completo.
La solución aplicable dependerá de las circunstancias de cada caso.
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.
Zyvram no será responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por errores en la dirección facilitada durante la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: zyvram@gmail.com
Marca comercial: Zyvram