Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula la recopilación y el tratamiento de los datos personales de los usuarios que visitan o realizan compras en la tienda online Zyvram.

Responsable del tratamiento:

Zyvram
Correo electrónico: zyvram@gmail.com

Si tienes cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información relacionada con pedidos y compras.

  • Información de pago procesada a través de proveedores de pago seguros.

  • Dirección IP.

  • Información sobre el dispositivo y navegador utilizado.

  • Datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No recopilamos deliberadamente categorías especiales de datos personales.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar pedidos.

  • Procesar pagos y reembolsos.

  • Realizar envíos y entregas.

  • Prestar atención al cliente.

  • Resolver incidencias relacionadas con pedidos.

  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestra tienda.

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

  • Prevenir actividades fraudulentas.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo o una base legal que lo permita.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato de compraventa.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Interés legítimo en garantizar la seguridad de la tienda y prevenir fraudes.

  • Consentimiento del usuario para determinadas acciones de marketing o uso de cookies no esenciales.

5. Destinatarios de los datos

Para prestar nuestros servicios, algunos terceros pueden acceder a determinados datos personales:

  • Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.

  • Proveedores de pago.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.

  • Herramientas de análisis y marketing utilizadas por la tienda.

Estos terceros únicamente tratarán los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales conforme a la normativa europea aplicable.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar la relación comercial.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

  • Resolver posibles reclamaciones o conflictos.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.

  • Derecho de rectificación.

  • Derecho de supresión.

  • Derecho de oposición.

  • Derecho de limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a:

zyvram@gmail.com

Asimismo, si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cookies

La tienda utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.

La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, procederemos a eliminarlos.

12. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: zyvram@gmail.com

Marca comercial: Zyvram